VCM
CNC obrada metala iz Selaca Đakovačkih kojoj je primarno tržište njemačko. Stranica iz 2015. nije radila na mobitelu i nije govorila ono što kupac treba znati prije upita.
Kupac koji vas nikad neće posjetiti
VCM obrađuje metal na tri stroja i izrađuje dijelove za strojeve u bilo kojoj industriji. Radionica je u Selcima Đakovačkim, a glavnina posla dolazi iz Njemačke.
To mijenja tko je posjetitelj stranice. Nije riječ o kupcu koji svrati i pogleda, nego o inženjeru ili nabavljaču koji sjedi nekoliko stotina kilometara dalje, procjenjuje dobavljača kojeg nikad nije vidio i traži odgovor na jedno pitanje: mogu li ovi napraviti dio koji mi treba.
Stranica iz 2015. na to nije odgovarala. Nije radila na mobitelu, a ono što je pisalo bilo je opće — obrada metala, kvaliteta, iskustvo. Ništa od toga ne pomaže nekome tko u ruci ima nacrt i traži nekoga tko ga može izvesti.
Ono što je stvarno nedostajalo
Kad se prošlo kroz to što kupac pita prije nego pošalje upit, ispalo je da su svi odgovori postojali u radionici, ali nijedan na stranici.
- Što svaki stroj može — vrsta obrade, raspon dimenzija, tolerancije. Bez toga kupac ne zna je li uopće na pravoj adresi.
- S kojim materijalima se radi — pitanje koje odlučuje hoće li upit uopće biti poslan.
- Kako strojevi izgledaju — u industriji fotografija opreme govori više od bilo koje tvrdnje o kvaliteti.
- Radi li se pojedinačno ili serijski — jer se od toga računa i cijena i rok.
Rješenje nije bilo dodati stranicu s popisom opreme. Svaki stroj dobio je vlastitu sekciju s opisom mogućnosti, materijala i fotografijom. Kupac tako u nekoliko sekundi vidi pokriva li VCM ono što mu treba, bez da išta pita.
Odluke koje su oblikovale projekt
Njemački nije dodatak nego ravnopravna verzija
Kad je glavno tržište njemačko, prijevod dijela stranice ne rješava ništa. Njemački kupac koji naiđe na hrvatski tekst na trećem kliku zaključi da je stranica prevedena za svaki slučaj, a ne da je namijenjena njemu.
Zato je prevedena cijela stranica, uključujući opise strojeva i materijala. Kupac iz Njemačke dobiva istu razinu podatka kao i domaći, na vlastitom jeziku.
Stroj po stroj, ne popis opreme
Popis opreme u jednom odlomku je najčešće rješenje u ovoj branši i najmanje korisno. Kupac mora sam zaključiti pokriva li nabrojano njegov slučaj.
Umjesto toga, svaki od tri stroja ima vlastitu sekciju sa specifikacijama, materijalima i fotografijom. To je ujedno i bolja podloga za pretragu — svaka sekcija pokriva pojmove po kojima se stvarno traži.
Mobilni prikaz nije bio kozmetika
Stara stranica nije radila na mobitelu, a postoji uvjerenje da to u industriji nije važno jer se nabava odvija za stolom.
U praksi je obrnuto. Prvi pogled na dobavljača često se dogodi s telefona, u pauzi ili na putu — a stranica koja se tada ne otvori kako treba ne dobiva drugu priliku.
Kako je projekt prošao
Uz dizajn i izradu preuzeli smo i SEO optimizaciju te postavljanje Google poslovnog profila. Kod proizvodne tvrtke koja radi za inozemstvo profil nije glavni kanal, ali potvrđuje da iza stranice stoji stvarna radionica na stvarnoj adresi.
Radite za kupce koji vas nikad neće vidjeti?
Kod proizvodnje i obrade stranica preuzima posao koji inače odradi posjet radionici. Recite nam što radite i na kojim strojevima, pa da vidimo što kupcu treba prije upita.