Skintopia
Skin studio u osječkom Višnjevcu koji radi drukčije od većine — mjeri stanje kože prije nego išta obeća. Trebalo je pronaći dizajn koji to prenosi, a klijent na početku nije znao kako bi to trebalo izgledati.
Studio koji prvo izmjeri
Skintopia radi naprednu analizu kože prije nego se odredi tretman. Koriste tehnologiju koja pokazuje stvarno stanje kože, a plan njege slaže se prema tome što se izmjeri — ne prema unaprijed složenom paketu.
To zvuči kao detalj, ali mijenja cijelu poruku. Većina ponude u toj branši obećava ishod: ljepšu kožu, mlađi izgled, rezultat u toliko i toliko tretmana. Skintopia ne polazi od obećanja nego od nalaza.
Prije suradnje to se nije imalo gdje objasniti. Nije postojala stranica, a ni vizualni identitet na kojem bi se moglo graditi.
Zašto dizajn nije krenuo odmah
Klijent je znao čime se bavi i po čemu se razlikuje, ali nije imao predodžbu kako bi to trebalo izgledati. To je češći slučaj nego što se misli i nije nedostatak — dizajn i nije posao klijenta.
Problem nastaje kad se u takvoj situaciji krene s jednim prijedlogom. Klijent ga tada ili prihvati jer nema s čim usporediti, ili odbije bez da zna objasniti što mu smeta. Oboje vodi u krug izmjena bez smjera.
Zato smo isprobali nekoliko različitih smjerova i prošli ih zajedno. Kroz razgovor o tome što u kojem radi, a što ne, izašlo je rješenje koje je klijent mogao prepoznati kao svoje — i objasniti zašto.
Odluke koje su oblikovale projekt
Nekoliko smjerova umjesto jednog prijedloga
Kad klijent nema predodžbu o dizajnu, jedan prijedlog nije izbor nego pritisak. Izradili smo nekoliko različitih rješenja i prošli ih na zajedničkim konzultacijama.
Vrijednost nije bila u tome da se odabere najljepše, nego da klijent kroz usporedbu otkrije što mu je zapravo važno. Tek nakon tog razgovora znalo se u kojem smjeru dalje.
Analiza kože ispred ponude tretmana
Prirodno je stranicu takvog studija složiti oko popisa tretmana s cijenama. To bi Skintopiju izjednačilo sa svima ostalima i sakrilo ono po čemu se razlikuje.
Umjesto toga, u prvom planu je način rada — što analiza pokazuje i zašto tretman dolazi tek nakon nje. Posjetitelj razumije da ne kupuje paket, nego plan složen prema stanju vlastite kože.
Telefon ostaje glavni put
Rezervacija je moguća i preko stranice, ali većina dolazi telefonom i to je namjerno tako ostalo.
Kod tretmana koji se slaže nakon analize prvi razgovor nosi informacije koje obrazac ne može prikupiti. Stranica zato ne pokušava zamijeniti taj razgovor — priprema ga, tako da onaj tko nazove već zna kako studio radi.
Kako je projekt prošao
Mjesec dana je kratak rok za projekt koji uključuje i dizajn i identitet. Bio je izvediv jer se u tom razdoblju radilo isključivo na Skintopiji — bez preklapanja s drugim projektima, s odgovorima klijenta koji su stizali isti dan.
Uz izradu je postavljen i Google poslovni profil. Kod studija u naselju izvan gradskog središta to je često prvi put na koji ih netko pronađe. Više o tome u zapisu o Google poslovnom profilu.
Znate što radite, ali ne znate kako bi to trebalo izgledati?
To nije prepreka nego uobičajeno polazište. Recite nam čime se bavite i po čemu se razlikujete — dizajn je naš dio posla.