SwipeStudija slučaja · Najam · Električna vozila
Rent E-Car Đakovo
Najam vozila u Đakovu s voznim parkom od devetnaest automobila. Prije suradnje ih se na Googleu nije moglo pronaći, a kod najma vozila to je jedina stvar koja odlučuje.
- Djelatnost
- Najam vozila
- Opseg
- Izrada i Google profil
- Trajanje
- Dva mjeseca
- Vozni park
- 19 automobila
Potražnja koja ne čeka
Kod najma vozila potreba se javlja iznenada i rješava isti dan. Automobil je na servisu, dolazi netko u posjet, treba se prevesti nešto što ne stane u vlastito vozilo. Čovjek uzme telefon, upiše što mu treba i nazove prvog koga nađe.
Rent E-Car u tom trenutku nije postojao. Nije bilo stranice, a na Googleu ih se nije moglo pronaći. Posao je dolazio preporukom, što znači da je svaki upit ovisio o tome poznaje li netko nekoga.
To kod ove djelatnosti nije mala prepreka nego temeljna. Za razliku od usluga o kojima se razmišlja tjednima, ovdje se cijela odluka donese u nekoliko minuta, i donese je onaj tko se pojavi u rezultatima.
Tri različita korisnika
Vozilo iznajmljuju posve različiti ljudi, a svaki dolazi s drugim pitanjem. Stranica je zato morala odgovoriti svima, bez da ijednog izgubi u tuđem sadržaju.
- 01
Mještani
Najčešće trebaju zamjensko vozilo dok je vlastito na popravku. Zanima ih cijena po danu i može li se preuzeti odmah.
- 02
Tvrtke
Traže dulji najam i predvidljive uvjete. Kod njih odluku donosi netko tko sam ne vozi, pa uvjeti moraju biti napisani, a ne dogovoreni usmeno.
- 03
Posjetitelji
Dolaze u Đakovo ili prolaze kroz Slavoniju i trebaju vozilo na nekoliko dana. Njima je važno gdje se preuzima i vraća.
Odluke koje su oblikovale projekt
Google poslovni profil nije čekao stranicu
Kod većine projekata profil se postavlja uz objavu. Ovdje je bio prvi potez, jer je upravo on rješavao problem zbog kojeg je klijent i došao.
Čovjek koji treba vozilo danas rijetko čita stranicu prije nego nazove. Traži, vidi profil s brojem telefona i zove. Stranica je ono što ga uvjeri da nazove baš taj broj, ali profil je ono što ga uopće dovede.
Cijeli vozni park, ne samo električna vozila
Ime naglašava električna vozila, ali ona su pet od devetnaest automobila. Ostatak su klasična vozila i za velik dio korisnika upravo su ona ono što traže.
Stranica zato prikazuje cijeli vozni park kao jednu ponudu, s jasnom razlikom između pogona. Da je električnima dan cijeli prostor, četrnaest vozila ostalo bi nevidljivo, a s njima i dio potražnje koja se u Đakovu javlja češće.
Dva puta do rezervacije, oba ravnopravna
Rezervirati se može preko stranice i telefonom. Nije riječ o tome da je jedno primarno, a drugo rezerva: različiti korisnici koriste različit put.
Tvrtka koja uzima vozilo na mjesec dana želi pisani trag. Mještan kojemu auto stoji kod mehaničara zove odmah. Oba puta zato stoje jednako vidljivo, umjesto da se posjetitelja gura u onaj koji je nama zgodniji.
Kako je projekt prošao
automobila u voznom parku, od toga pet električnih
mjeseca od prvog razgovora do objave
skupine korisnika koje stranica opslužuje istovremeno
Uz izradu stranice postavljen je i Google poslovni profil. Kod djelatnosti u kojoj se odluka donosi u nekoliko minuta profil često donese prve upite prije nego stranica uopće počne rangirati. Više o tome u zapisu o Google poslovnom profilu.
Posao vam ovisi o tome da vas se nađe odmah?
Kod usluga koje se traže u trenutku potrebe vidljivost na Googleu nije nadogradnja nego uvjet. Recite nam čime se bavite pa da vidimo gdje ste sada.
